ONLİNE SATIŞ ELAZIĞ ESNAFININ EKMEĞİNİ BÖLÜYOR
Hakimiyet Gazetesi olarak Elazığın çok iyi bilinen Giyim Mağazalarından Harmanşah'a konuk olduk
Hakimiyet Gazetesi olarak Elazığın çok iyi bilinen Giyim Mağazalarından Harmanşah'a konuk olduk.Mehmet HARMANŞAH ile kısa bir söyleşi gerçekleştirdik.Sorularımıza cevap bulduk..Detaylar şöyle;
KAÇ YILDIR BU SEKTÖRDE HİZMET VERİYORSUNUZ?
Mehmet HARMANŞAH; mesleğe babamın yanında çırak olarak başladım.Yani çekirdekten yetiştim diyebilirim.İşin ince ayrıntılarını sora sora öğrenmeye çalıştım.1983 yılında kendi adıma iş yapmaya başladım.İlk işim çocuk ve bebek giyimi idi.Çıtı Pıtı bebe olarak hizmet veriyordum o zamanın okul kıyafetlerini ve çocuk kıyafetlerini temin ediyordum.Daha sonraki yıllar gençlere yönelik spor giysiler satmaya başladım sonuçta bir idealim vardı ve gerçekleştirmeliydim.1991 yılından itibaren de şu anki şeklimizi almış olduk yolumuza devam etmeye başladık çok uzun yorucu süreçlerden geçtik...Ama çok şükür her zorluğu aşarak bu günlere gelebildim.Elimizden geldiğince şu an kaliteli ürünler bulundurmaya çalışıyoruz.Mağazacılık hayatım boyunca kaliteden şaşmamaya özen gösterdim aynı zamanda da hizmette de kusur yapmamaya çalıştık çok dikkat ettik.Ürünlerin kalitesi dolayısıyla maddi durumu iyi ve kültürlü bir kesimin tercihi haline gelmiş olduk takdir edersiniz ki bilinçli kesime hitap etmek çok çok zordur.Ve biz bu zorluktan asla kaçmadık.Daha çok kazanmayı tercih etseydik daha alt kalitede ve daha geniş kitleye sürümlü ürünlerle ilgilenebilirdik ama hep daha nezih ve daha butikvari durmaya çalıştık kendi alanımızda Elazığlıların tercihiyle bir marka olduğumuzu düşünüyorum..Yanılmadım bu yüzden de oldukça mutluyum...Sonuçta herkesin giyim zevkine göre satış yapmak o zevke göre kıyafet bulundurmak çok önemli.Hani derler ya aradığımı bulamıyorum bizde öyle bir kavram yok.Bu yüzden de müşterilerimiz gayet memnun hangi ortama ne giyeceklerine mağazımıza gelerek karar veriyorlar.Yabancılık çeken müşterimiz pek yok.Koşulsuz Müşteri Mutluluğu tüm müşterilerimize sunduğumuz 'farklı' bir hizmet anlayışının ana fikridir. Koşulsuz Müşteri Mutluluğu ilkeleri; mağazamızda ve ürünlerimiz için geçerlidir ve bütün Harmanşah çalışanları bu ilkeleri tam olarak uygulamakla yükümlüdür.Kesinlikle müşteri daima haklıdır bu bizim için prensiptir.Ufak tefek problemler oluyor ama aşılabilir nitelikte oldukları için hdigerediyoruz.
AMAÇLARINIZ HAKKINDA BİLGİLER VERİRMİSİNİZ?
Harmanşah olarak amacımız, sizlere en kaliteli servisi sunmaktır.Mağazamızda görevli tüm satış ekibimiz, size ihtiyaç duyduğunuz her konuda yardımcı olmaktan büyük bir mutluluk duyuyor..Güler yüzlülük temel ilkelerimizden birisi.Müşterimizin aldığı her türlü kıyafette çıkan sorunlarla birebir ilgileniyoruz.Gereken neyse yapılıyor.Şimdiye kadar çok büyük problemlerle karşılaşmadık..Zaten müşterilerimizle bir aile gibiyiz birbirimizi tanıyoruz..İstedikleri zaman gelip alışverişlerini yapıp çay yada kahvemizi içip gidiyorlar.Yeterki gönüller hoş olsun..Mağazamızın önünden geçerken içeriye girip selam vermeleri bile bize yetiyor.Allah herkese sağlık huzur versin gerisi de boş.Her türlü markayı bulundurmaya çalışıyoruz.Şu anda erkek giyimde Ramsey,Bisse,Vakko daha birçok markamız var.Bu markalar seçkin markalar.Bayan giyimde de Ekol,Mısırlı,Vakko,Kayra,Aker ve daha birçok firma ürünümüz var.Müşterimiz tarzına göre alışverişini yapıp gönül rahatlığıyla mağazımızdan ayrılıyor.
ESNAFLARIN YAŞADIĞI SORUNLAR NELERDİR?
Ben öncelikle Allah'a şükrediyorum..Allahın nasip ettiği başla göz üstüne..Yalnız son zamanlarda işler hayli düştü ve düşmeye de devam ediyor.Bu durumun birçok nedeni var.Bence son yıllarda bütün ticari sektörlerin ulusal olan zincirlerinin Elazığ'da da şubesinin açılmış olması ve açılmaya devam ediyor olmasıdır..Açılan mağazalar büyük çaplı ve topluma daha doyurucu bir algı oluşturarak ortaya çıkıyorlar ve pastayı önemli ölçüde bölüyorlar.Ayrıca internet üzerinden online satış halkın çok daha rahatına gelen bir sistem olduğu için buda mahdigeri satıcının ekmeğini büyük ölçüde bölüyor bölmeye devam ediyor.Aslında online satışın riskleri de var olur olmaz demeyip tıklayıp her türlü bilgiyi vererek risk aldıklarının farkında değiller bu da bir alışkanlık haline gelmiş..Bir başka husus günümüzde insanlar iş icabı ve tatil amaçlı il dışına daha çok çıkabiliyorlar.Bu durum başka illerden ihtiyaçlarını alarak dönmelerine sebep olabiliyor.Bu da bir alışkanlık..Halbuki bizim memleketimizde de dışarıdaki imkanların hepsi mevcut..Her türlü marka var ve gereken ne ise yapılıyor zaten..Malatya 'ya kadar gidip alışveriş yapanları duyuyoruz hiç gerek yok bence..Ne diyebilirim ki belki biz mahdigeri satıcıların eksiklikleri de işlerin yönünü başka yere kaydırıyordur. Ben bu konuda uzman biri değilim ama mutlaka çözümler vardır olmalı da.Ülkemizdeki perakende devlerinin önü daha büyük alanlara açılırsa mesele Türkiye içinde satış noktalarını çoğaltacağına yurt dışı noktalara yönelseler mahdigeri ticaret mahdigeri satıcılara kalır diye düşünüyorum olamaz mı tabi ki olur..Kısaca ulusal markalara kendilerine daha cazip kapılar açılırsa gelip buralarda satış noktası açmakla uğraşmazlar.Ama şu aşamada böyle bir görüntü yok benim gördüğüm yerel esnaf kötüye doğru gitmeye devam edecek..Teşekkürler...
KAÇ YILDIR BU SEKTÖRDE HİZMET VERİYORSUNUZ?
Mehmet HARMANŞAH; mesleğe babamın yanında çırak olarak başladım.Yani çekirdekten yetiştim diyebilirim.İşin ince ayrıntılarını sora sora öğrenmeye çalıştım.1983 yılında kendi adıma iş yapmaya başladım.İlk işim çocuk ve bebek giyimi idi.Çıtı Pıtı bebe olarak hizmet veriyordum o zamanın okul kıyafetlerini ve çocuk kıyafetlerini temin ediyordum.Daha sonraki yıllar gençlere yönelik spor giysiler satmaya başladım sonuçta bir idealim vardı ve gerçekleştirmeliydim.1991 yılından itibaren de şu anki şeklimizi almış olduk yolumuza devam etmeye başladık çok uzun yorucu süreçlerden geçtik...Ama çok şükür her zorluğu aşarak bu günlere gelebildim.Elimizden geldiğince şu an kaliteli ürünler bulundurmaya çalışıyoruz.Mağazacılık hayatım boyunca kaliteden şaşmamaya özen gösterdim aynı zamanda da hizmette de kusur yapmamaya çalıştık çok dikkat ettik.Ürünlerin kalitesi dolayısıyla maddi durumu iyi ve kültürlü bir kesimin tercihi haline gelmiş olduk takdir edersiniz ki bilinçli kesime hitap etmek çok çok zordur.Ve biz bu zorluktan asla kaçmadık.Daha çok kazanmayı tercih etseydik daha alt kalitede ve daha geniş kitleye sürümlü ürünlerle ilgilenebilirdik ama hep daha nezih ve daha butikvari durmaya çalıştık kendi alanımızda Elazığlıların tercihiyle bir marka olduğumuzu düşünüyorum..Yanılmadım bu yüzden de oldukça mutluyum...Sonuçta herkesin giyim zevkine göre satış yapmak o zevke göre kıyafet bulundurmak çok önemli.Hani derler ya aradığımı bulamıyorum bizde öyle bir kavram yok.Bu yüzden de müşterilerimiz gayet memnun hangi ortama ne giyeceklerine mağazımıza gelerek karar veriyorlar.Yabancılık çeken müşterimiz pek yok.Koşulsuz Müşteri Mutluluğu tüm müşterilerimize sunduğumuz 'farklı' bir hizmet anlayışının ana fikridir. Koşulsuz Müşteri Mutluluğu ilkeleri; mağazamızda ve ürünlerimiz için geçerlidir ve bütün Harmanşah çalışanları bu ilkeleri tam olarak uygulamakla yükümlüdür.Kesinlikle müşteri daima haklıdır bu bizim için prensiptir.Ufak tefek problemler oluyor ama aşılabilir nitelikte oldukları için hdigerediyoruz.
AMAÇLARINIZ HAKKINDA BİLGİLER VERİRMİSİNİZ?
Harmanşah olarak amacımız, sizlere en kaliteli servisi sunmaktır.Mağazamızda görevli tüm satış ekibimiz, size ihtiyaç duyduğunuz her konuda yardımcı olmaktan büyük bir mutluluk duyuyor..Güler yüzlülük temel ilkelerimizden birisi.Müşterimizin aldığı her türlü kıyafette çıkan sorunlarla birebir ilgileniyoruz.Gereken neyse yapılıyor.Şimdiye kadar çok büyük problemlerle karşılaşmadık..Zaten müşterilerimizle bir aile gibiyiz birbirimizi tanıyoruz..İstedikleri zaman gelip alışverişlerini yapıp çay yada kahvemizi içip gidiyorlar.Yeterki gönüller hoş olsun..Mağazamızın önünden geçerken içeriye girip selam vermeleri bile bize yetiyor.Allah herkese sağlık huzur versin gerisi de boş.Her türlü markayı bulundurmaya çalışıyoruz.Şu anda erkek giyimde Ramsey,Bisse,Vakko daha birçok markamız var.Bu markalar seçkin markalar.Bayan giyimde de Ekol,Mısırlı,Vakko,Kayra,Aker ve daha birçok firma ürünümüz var.Müşterimiz tarzına göre alışverişini yapıp gönül rahatlığıyla mağazımızdan ayrılıyor.
ESNAFLARIN YAŞADIĞI SORUNLAR NELERDİR?
Ben öncelikle Allah'a şükrediyorum..Allahın nasip ettiği başla göz üstüne..Yalnız son zamanlarda işler hayli düştü ve düşmeye de devam ediyor.Bu durumun birçok nedeni var.Bence son yıllarda bütün ticari sektörlerin ulusal olan zincirlerinin Elazığ'da da şubesinin açılmış olması ve açılmaya devam ediyor olmasıdır..Açılan mağazalar büyük çaplı ve topluma daha doyurucu bir algı oluşturarak ortaya çıkıyorlar ve pastayı önemli ölçüde bölüyorlar.Ayrıca internet üzerinden online satış halkın çok daha rahatına gelen bir sistem olduğu için buda mahdigeri satıcının ekmeğini büyük ölçüde bölüyor bölmeye devam ediyor.Aslında online satışın riskleri de var olur olmaz demeyip tıklayıp her türlü bilgiyi vererek risk aldıklarının farkında değiller bu da bir alışkanlık haline gelmiş..Bir başka husus günümüzde insanlar iş icabı ve tatil amaçlı il dışına daha çok çıkabiliyorlar.Bu durum başka illerden ihtiyaçlarını alarak dönmelerine sebep olabiliyor.Bu da bir alışkanlık..Halbuki bizim memleketimizde de dışarıdaki imkanların hepsi mevcut..Her türlü marka var ve gereken ne ise yapılıyor zaten..Malatya 'ya kadar gidip alışveriş yapanları duyuyoruz hiç gerek yok bence..Ne diyebilirim ki belki biz mahdigeri satıcıların eksiklikleri de işlerin yönünü başka yere kaydırıyordur. Ben bu konuda uzman biri değilim ama mutlaka çözümler vardır olmalı da.Ülkemizdeki perakende devlerinin önü daha büyük alanlara açılırsa mesele Türkiye içinde satış noktalarını çoğaltacağına yurt dışı noktalara yönelseler mahdigeri ticaret mahdigeri satıcılara kalır diye düşünüyorum olamaz mı tabi ki olur..Kısaca ulusal markalara kendilerine daha cazip kapılar açılırsa gelip buralarda satış noktası açmakla uğraşmazlar.Ama şu aşamada böyle bir görüntü yok benim gördüğüm yerel esnaf kötüye doğru gitmeye devam edecek..Teşekkürler...